Ako web shop ima posjetitelje, ali nema dovoljno narudžbi, problem nije uvijek u prometu. Često se radi o povjerenju, jasnoći ponude, cijeni dostave, checkoutu ili tehničkim preprekama.
Promet nije isto što i prodaja
Mnogi vlasnici web shopova prvo pokušavaju dovesti više posjetitelja. To može pomoći, ali ako shop ne pretvara postojeće posjete u narudžbe, dodatni promet samo povećava trošak. Prije ulaganja u veće kampanje treba vidjeti gdje korisnici odustaju.
Problem može biti u proizvodnim stranicama, fotografijama, opisima, cijeni dostave, sporom učitavanju, nejasnom checkoutu ili nedostatku povjerenja.
Povjerenje je presudno
Kupac mora vjerovati da je trgovina stvarna, sigurna i pouzdana. Jasni kontakt podaci, uvjeti kupnje, informacije o dostavi, povratu i plaćanju važni su jednako kao i dobar dizajn. Ako ti elementi nedostaju ili su sakriveni, korisnik se može predomisliti.
Recenzije, oznake sigurnog plaćanja, kvalitetne fotografije i uredni opisi proizvoda dodatno smanjuju nesigurnost.
Checkout mora biti jednostavan
Preduge forme, obavezna registracija, neočekivani troškovi dostave i nejasne poruke o greškama česti su razlozi odustajanja. Kupac koji je već došao do košarice treba imati što manje prepreka do završetka narudžbe.
Važno je testirati kupnju na mobitelu jer velik dio korisnika pregledava proizvode upravo tamo. Ako je checkout naporan na malom ekranu, prodaja će patiti.
Opis proizvoda mora pomoći odluci
Kratki ili generički opisi nisu dovoljni. Kupac želi znati dimenzije, materijale, rok isporuke, način korištenja, prednosti i moguće razlike među varijacijama. Dobar opis smanjuje broj pitanja i povećava sigurnost kupnje.
Ako imate promet, a nema narudžbi, provjerite
- Jesu li troškovi dostave jasni?
- Je li checkout jednostavan?
- Ulijevaju li proizvodne stranice dovoljno povjerenja?
Ako želite web shop koji je od početka postavljen s naglaskom na kupnju, pogledajte uslugu izrada web shopa. Ovaj članak objašnjava moguće uzroke slabije prodaje, a uslužna stranica pokazuje kako se projekt može bolje planirati.
