Društvene mreže mogu pomoći tvrtki da ostane vidljiva i u kontaktu s publikom, ali ne bi trebale biti zamjena za vlastitu web stranicu. Najbolje rade kada podržavaju sadržaj i usluge na webu.
Društvene mreže su kanal, web je baza
Objave na društvenim mrežama brzo prolaze kroz feed i ovise o algoritmima platforme. Web stranica je prostor koji kontrolirate vi: tamo možete jasno predstaviti usluge, reference, kontakt, blog i ponudu. Zato društvene mreže treba gledati kao put prema webu, a ne kao jedino mjesto komunikacije.
Kada korisnik vidi objavu i poželi saznati više, dobro je da postoji kvalitetna stranica na koju može kliknuti. Ako link vodi na zastarjeli web ili nejasnu ponudu, izgubit će se dio interesa koji je objava stvorila.
Što objavljivati
Poduzeća često zapnu jer misle da moraju objavljivati samo promotivne poruke. U praksi bolje rade korisni savjeti, primjeri radova, odgovori na česta pitanja, kratke edukacije, fotografije procesa i sadržaj koji pokazuje stručnost.
Takve objave mogu se povezati s blog člancima ili uslužnim stranicama. Primjerice, kratka objava može otvoriti temu, a detaljniji tekst na webu može objasniti problem i ponuditi rješenje.
Dosljednost je važnija od savršenstva
Nije nužno objavljivati svaki dan. Bolje je imati realan ritam koji možete održati nego nekoliko tjedana pretjerivati pa zatim nestati. Važno je da ton komunikacije odgovara tvrtki i da ne zvuči umjetno.
Društvene mreže također mogu pomoći u izgradnji povjerenja. Kada potencijalni klijent vidi da je tvrtka aktivna, da pokazuje radove i da komunicira razumljivo, lakše se odlučuje na prvi kontakt.
Povežite mreže s web stranicom
Na webu trebaju biti vidljivi linkovi prema društvenim mrežama, ali i obrnuto: profili trebaju voditi prema relevantnim stranicama na webu. Tako se posjetitelji ne rasipaju, nego usmjeravaju prema mjestu gdje mogu poslati upit ili saznati više.
Kako povezati društvene mreže i web
- Objave neka vode na korisne stranice, ne samo na naslovnicu.
- Blog članke koristite kao produljeni sadržaj za teme iz objava.
- Na webu jasno pokažite gdje vas korisnici mogu pratiti.
Ako društvene mreže dovode ljude na web, taj web mora biti spreman objasniti ponudu i potaknuti kontakt. Zato je kvalitetna izrada web stranica osnova na koju se kasnije mogu nadovezati objave, kampanje i newsletteri.
